Salgstræner til callcenter:

Fastholdelse og udvikling af medarbejdere

Kombinationen af at arbejde med salgsfaglighed, personligt lederskab og mental styrke resulterer helt konkret i en adfærdsændring og er grunden til Talenthusets succes med træning af salgstalenterne i call-centre.

Salgstrænerens arbejdet med mental styrke samt kombinationen med kompetencegivende uddannelse sikrer fastholdelsen af de rette talenter

Principper

Styrk din organisation

Siden januar 2019 har vi afviklet et internt uddannelsesakademi her hos The Call Company. Vi satte tiltaget i gang for at knytte vores arbejdere tættere til virksomheden og dermed øge fastholdelsen. Resultatet har været utrolig positivt, vi har øget vores anciennitet med 200% fra 2019 til 2021 efter vi startede medarbejderrejsen, som vores interne uddannelsesakademi hedder. Sygefraværet er i same periode faldet med 6,6 procentpoint og medarbejdernes generelle performance og tilfredshed er steget markant.

Jonathan N. Offersen

Direktør i The Call Company

Jonathan, Salgstræner

Kombinationen af Alm. kursus + microlearning

Under Corona lærte vi mange ting. Bla. at vi kan komme langt med
at arbejde online. Først med undervisning via Teams, fordi det var
nødvendigt, men efterfølgende viste
det sig, at blandingen af normale kurser og e-learning eller en online
samlingsplatform giver meget stor effekt.

Og effekten er endnu større, når vi forankrer det lærte med små korte ugentlige lektioner og opgaver – såkaldt micro-learning.

Styrk din
organisation

Eksempel på
uddannelsesforløb

Merkonom, Akademi-merkonom
Online træningsportal, salgskurser
Vi har i dag over 400 aktive kursister på vores platform, hvor de forstærker deres læring og samler op.

Online platform

Vi har stor erfaring med træning understøttet af online værktøjer. Vi har i dag over 400 aktive kursister på vores platform, hvor de forstærker deres læring og samler op.

De sidste fire år – siden corona – har vi arbejdet en del online. Først med undervisning via Teams, fordi det var nødvendigt – i dag er der stadig kamera og mikrofonen med i bilen hver dag, så en enkelt syg kan deltage hjemmefra, men efterfølgende viste det sig, at blandingen af normale kurser og e-learning eller en online samlingsplatform giver meget stor effekt.

Ikke alle lærer på samme måde. På denne måde kan vi løbende docere hjemmeopgaver til den enkelte, vi kan lave små tests for at checke indlæringen, og har man glemt noget, er det muligt at gå tilbage og terpe det efter kurset.

Tak for din besked!

Vi svarer typisk indenfor 48 timer.
Mvh Talenthuset