Farmere er også helte – sådan fastholder og udvikler du dine eksisterende kunder

I denne episode af Sælgerklubben sætter jeg spot på en salgsrolle, der alt for ofte undervurderes: Farmers – sælgerne, der får det til at gro. Vi taler om, hvordan man skaber værdi for sine eksisterende kunder – og hvorfor det er en både klog og økonomisk strategi.

Du lærer:

• Hvorfor det koster 5-7 gange mere at få en ny kunde end at fastholde en eksisterende
• Hvordan du udvikler relationen til dine nuværende kunder, så de aldrig har lyst til at forlade dig
• Hvorfor hver eneste leverance er dit næste salg
• Hvordan du systematisk kan tænke “Land & Expand” i B2B-salg
• Hvorfor kundeservice og service recovery er nøglen til højere loyalitet
• Hvordan du måler, synliggør og forankrer den værdi, du skaber

Jeg deler også konkrete værktøjer og personlige erfaringer fra mit eget arbejde med B2B-salg, kundeloyalitet og fastholdelse, så du kan få inspiration til at tage endnu bedre hånd om dem, der allerede har valgt dig.

• Det handler om at tage farmerrollen alvorligt. Fordi en kunde, der bliver, er guld værd – både for din pipeline, din bundlinje og dit ry i markedet.

• Har du de rette møder, målinger og mindset på plads – eller jager du stadig kun det næste nye?

#kundefastholdelse #kundeloyalitet #mersalg #B2B-salg #farmers #landandexpand #salgtileksisterendekunder #servicerecovery #kundeoplevelse #salgsstrategi.

Vært: Nikolaj Dyring, stifter af Talenthuset. Værktøjerne, der hører til episoderne, ligger på sælgerklubben.dk.

← Episode 25Episode 27 →